Dasar Pemulangan & Bayaran Balik

Di AJ Dynasty, kepuasan pelanggan adalah keutamaan kami. Namun, disebabkan produk kami melibatkan cetakan khas (custom printing), terdapat beberapa polisi penting yang perlu anda tahu.

1. Produk Tidak Layak Dipulangkan

Semua produk yang ditempah adalah tempahan khas berdasarkan permintaan pelanggan. Oleh itu, pemulangan tidak diterima kecuali atas sebab tertentu seperti:

  • Kecacatan cetakan (misprint)

  • Kesalahan yang berpunca dari pihak kami (salah saiz, reka bentuk tidak tepat, dll.)

2. Permohonan Bayaran Balik

Permintaan bayaran balik hanya dipertimbangkan jika:

  • Aduan dibuat dalam tempoh 3 hari selepas produk diterima

  • Bukti bergambar dilampirkan bersama aduan

Kami akan menilai kes berdasarkan bukti yang diberikan. Sekiranya aduan sah, anda boleh memilih:

  • Penggantian produk baru

  • Pemulangan wang (penuh/sebahagian) bergantung kepada keadaan

3. Kesilapan Dari Pihak Pelanggan

AJ Dynasty tidak bertanggungjawab atas kesilapan berikut:

  • Kesalahan ejaan yang diberi oleh pelanggan

  • Reka bentuk yang diluluskan oleh pelanggan sebelum cetakan

  • Alamat penghantaran yang salah

4. Proses Aduan

Untuk membuat aduan, sila hubungi kami di:
📧 salesajdynasty@gmail.com
📱 +6011 1177 7249

📝 Nota Penting:

Kami komited untuk memastikan setiap pelanggan mendapat servis terbaik. Jika anda menghadapi sebarang masalah, sila hubungi kami dahulu kami sedia membantu.